Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Մեր հավաքած տեղեկությունները

Հաշվի տվյալներ. ձեր անունը, էլ. հասցեն, հեռախոսահամարը և գաղտնաբառը (պահվում է անվտանգ, երբեք՝ պարզ տեքստով) հաշիվ ստեղծելիս։

Ամրագրման տվյալներ. տուրի, կացության կամ ապրանքի մանրամասներ, ճամփորդության ամսաթվեր, հյուրերի քանակ, հատուկ խնդրանքներ և հաղորդակցություն օպերատորների կամ մատակարարների հետ։

Վճարային տվյալներ. երբ դուք վճարում եք ամրագրման կամ պատվերի համար, մեր վճարային գործընկերը (Stripe) ուղղակիորեն հավաքում է ձեր քարտի տվյալները. մենք երբեք չենք պահում ամբողջական քարտային համարներ մեր սերվերներում։ Մենք պահում ենք գործարքի արձանագրություն (գումար, արժույթ, կարգավիճակ և վճարման հղում)։

Օգտագործման տվյալներ. այցելած էջեր, կատարած որոնումներ և ընդհանուր սարքի/դիտարկիչի տեղեկություններ, հավաքվում են վերլուծական գործիքների միջոցով՝ Ծառայությունը բարելավելու համար։

Արտիֆեյքեր (cookies). ձեր դիտարկիչում պահվող փոքր ֆայլեր, որոնք թույլ են տալիս մնալ մուտք գործած, հիշել ձեր զամբյուղը և լեզվի նախապատվությունը և հասկանալ, թե ինչպես է օգտագործվում Ծառայությունը։ Տե՛ս ստորև՝ Cookie-ների բաժինը։

2. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տվյալները

Ձեր հաշիվը ստեղծելու և կառավարելու համար, և տուրեր, կացության վայրեր ու ապրանքներ ամրագրելու հնարավորություն տալու համար։

Վճարումներ մշակելու և ամրագրման հաստատումներ, անդորրագրեր ու հաշիվ-ապրանքագրեր ուղարկելու համար։

Ձեզ հետ ձեր ամրագրումների վերաբերյալ հաղորդակցվելու, աջակցության հարցումներին պատասխանելու և ծառայության վերաբերյալ ծանուցումներ ուղարկելու համար։

Մարքեթինգային նամակներ ուղարկելու համար (միայն եթե դուք համաձայնություն եք տվել, դուք կարող եք ցանկացած պահի հրաժարվել բաժանորդագրությունից)։

Խարդախությունը, չարաշահումը և անվտանգության միջադեպերը հայտնաբերելու և կանխելու համար։

Ծառայությունը բարելավելու համար՝ ագրեգացված, անանունացված վերլուծության միջոցով։

3. Ինչպես ենք տարածում ձեր տվյալները

Տուրօպերատորների և մատակարարների հետ. երբ դուք ամրագրում եք, մենք տրամադրում ենք դրա իրականացման համար անհրաժեշտ տվյալները (ձեր անունը, կոնտակտային տվյալները, ճամփորդության ամսաթվերը և հատուկ խնդրանքները) համապատասխան օպերատորին կամ մատակարարին։

Վճարային գործընկերների հետ. Stripe-ը մշակում է ձեր վճարումները մեր անունից, իր սեփական գաղտնիության քաղաքականության և PCI-DSS անվտանգության չափանիշների համաձայն։

Ծառայություններ մատուցողների հետ. մենք օգտագործում ենք երրորդ կողմի գործիքներ (օրինակ՝ վերլուծական և էլ. փոստի առաքման ծառայություններ), որոնք մշակում են տվյալները մեր անունից՝ պայմանագրային գաղտնիության պարտավորությունների ներքո։

Օրինական հիմքերով. եթե պահանջվում է օրենքով, կարգավորմամբ, դատական գործընթացով կամ պետական մարմնի հարցումով, կամ Voya-ի, մեր օգտատերերի կամ հանրության իրավունքները, գույքը կամ անվտանգությունը պաշտպանելու համար։

Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները երրորդ կողմերին։

4. Cookie-ներ և հետագծման տեխնոլոգիաներ

Մենք օգտագործում ենք անհրաժեշտ cookie-ներ (մուտք գործած մնալու և ձեր զամբյուղը հիշելու համար), նախապատվությունների cookie-ներ (ձեր լեզուն և արժույթը հիշելու համար) և վերլուծական cookie-ներ (Ծառայության օգտագործումը հասկանալու և բարելավելու համար)։ Դուք կարող եք վերահսկել ոչ անհրաժեշտ cookie-ները ձեր առաջին այցելության ժամանակ ցուցադրվող cookie-բանների միջոցով կամ ձեր դիտարկիչի կարգավորումների միջոցով։ Անհրաժեշտ cookie-ների արգելափակումը կարող է խոչընդոտել Ծառայության որոշ մասերի, օրինակ՝ պատվերի ձևակերպման, ճիշտ աշխատանքին։

5. Տվյալների պահպանման ժամկետը

Մենք պահում ենք ձեր հաշվի և ամրագրման տվյալները այնքան ժամանակ, քանի դեռ ձեր հաշիվն ակտիվ է, և դրանից հետո՝ այնքան, որքան անհրաժեշտ է իրավական, հարկային և հաշվապահական պարտավորությունները կատարելու, վեճերը լուծելու և մեր պայմանագրերն ուժի մեջ պահելու համար։ Դուք կարող եք ցանկացած պահի պահանջել ձեր հաշվի ջնջումը՝ պահպանման այս պահանջներին համապատասխան։

6. Ձեր իրավունքները

Ձեր գտնվելու վայրից կախված՝ դուք կարող եք ունենալ իրավունք՝ մուտք ունենալ ձեր վերաբերյալ մեզ մոտ պահվող անձնական տվյալներին, ուղղել ոչ ճշգրիտ տվյալները, պահանջել ձեր տվյալների ջնջումը, առարկել կամ սահմանափակել որոշակի մշակումներ, և պահանջել ձեր տվյալների պատճենը փոխանցելի ձևաչափով։ Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրականացնելու համար կապվեք մեզ հետ՝ support@voya.am հասցեով։ Մենք կպատասխանենք ողջամիտ ժամկետում և կարող ենք նախապես անհրաժեշտություն ունենալ հաստատել ձեր ինքնությունը։

7. Տվյալների անվտանգություն

Մենք օգտագործում ենք ոլորտի ստանդարտ տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ, ներառյալ գաղտնագրումը փոխանցման ընթացքում, մուտքի վերահսկումը և Stripe-ի միջոցով անվտանգ վճարումների մշակումը՝ ձեր տվյալները պաշտպանելու համար։ Փոխանցման կամ պահպանման ոչ մի եղանակ 100% անվտանգ չէ, ուստի մենք չենք կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն, սակայն մենք աշխատում ենք պաշտպանել ձեր տվյալները և արագ արձագանքել ցանկացած միջադեպի։

8. Տվյալների միջազգային փոխանցում

Voya-ն գործում է Հայաստանում։ Մեր որոշ ծառայություններ մատուցողներ (օրինակ՝ վճարային գործընկերը և վերլուծական ծառայությունները) կարող են մշակել տվյալները Հայաստանից դուրս, այդ թվում՝ Եվրոպական միությունում և ԱՄՆ-ում, իրենց սեփական տվյալների պաշտպանության երաշխիքների ներքո։

9. Երեխաների գաղտնիությունը

Ծառայությունն ուղղված չէ 16 տարեկանից փոքր երեխաներին, և մենք գիտակցաբար չենք հավաքում նրանց անձնական տվյալները։ Եթե կարծում եք, որ երեխան մեզ տրամադրել է անձնական տվյալներ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ, և մենք կջնջենք դրանք։

10. Փոփոխություններ սույն քաղաքականության մեջ

Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Էական փոփոխությունների դեպքում մենք կտեղեկացնենք ձեզ՝ հրապարակելով թարմացված քաղաքականությունը այս էջում և թարմացնելով «Վերջին թարմացումը» ամսաթիվը, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ նաև էլ. փոստով։

11. Կապվեք մեզ հետ

Եթե ունեք հարցեր սույն Գաղտնիության քաղաքականության կամ ձեր տվյալների մշակման վերաբերյալ, կապվեք մեզ հետ՝ support@voya.am հասցեով։